Orari
dalle ore 9,00 alle ore 12,00 dal Lunedì al Venerdì
dalle ore 15,30 alle ore 16,30 dal Lunedì al Giovedì
Ubicazione dell'Ufficio
Ingresso principale della sede camerale (parte sinistra).
Numero di telefono
tel. 0881 797348
A partire dagli anni '90, stagione in cui prende avvio in Italia una riflessione organica sulla necessità di riforma del sistema delle pubbliche amministrazioni, si dibattono i temi della trasparenza dell'agire pubblico e di un nuovo rapporto con il cittadino, su basi relazionali, collaborative, partecipative e di servizio.
Il cambiamento, lento e ancora in atto, punta all'amministrazione condivisa. Si tratta di una formula organizzativa fondata sulla collaborazione e sulla reciproca fiducia fra amministrazione e cittadini, considerati come soggetti attivi che, integrando le risorse di cui sono portatori con quelle dell'amministrazione, assumono una parte di responsabilità nel risolvere problemi di interesse generale. In questo modello il cittadino viene proiettato al centro dell'azione amministrativa, ne diviene termine di riferimento, con i suoi bisogni ma anche con la sua capacità di proposta e partecipazione.
Per la Camera di Commercio di Foggia elemento strategicamente rilevante nel cambiamento delle amministrazioni è la comunicazione, ovvero l'attivazione di canali di ascolto, accoglienza, partecipazione del cittadino che trova la sua principale espressione nell'Ufficio per le Relazioni con il Pubblico.
Accesso ai documenti amministrativi
La Camera di Commercio orienta la propria azione al perseguimento degli obiettivi di economicità, efficacia, imparzialità, pubblicità e trasparenza; garantisce, quindi, la partecipazione della collettività all'azione amministrativa, promuove ed assicura l'esercizio del diritto di accesso ai sensi degli articoli 22 e seguenti della Legge n.241 del 7 agosto 1990 e successive modificazioni.
A tale scopo è stato predisposto un regolamento, che disciplina i criteri e le modalità di esercizio del diritto di accesso ai documenti amministrativi della Camera di Commercio di Foggia, ed un modello, che può essere utilizzato dagli utenti per l'esercizio del suddetto diritto.
Costi
Il rilascio di copia, semplice o autenticata, è subordinato:
- al pagamento dei costi di riproduzione (ai sensi dell'art.25, della Legge 7 agosto 1990, n.241), attualmente determinati con provvedimento del Segretario Generale n.26 del 12-02-2010:
- Euro 0,10 Iva inclusa per la copia semplice di una singola facciata formato A4;
- Euro 0,15 Iva inclusa per la copia semplice di una singola facciata formato A3; - al pagamento dei diritti di segreteria che, ai sensi del Decreto Interministeriale del 16-06-2008 sono fissati in:
- Copia atti da archivio cartaceo
- Diritto di richiesta Euro 5,00 + per ogni pagina Euro 0,10; - Copia atti da archivio ottico
- Diritto di richiesta Euro 8,00 + per ogni pagina Euro 0,50; - Autenticazione copie atti Euro 3,00
Le copie autentiche, inoltre, sono soggette alla normativa vigente in materia di imposta di bollo.
Procedimenti amministrativi
L'Ufficio fornisce informazioni sui responsabili, sui tempi e su qualsiasi altra informazione relativa ai procedimenti amministrativi della Camera di Commercio.
Carta dei servizi
Costituisce un patto con gli utenti sulla qualità dei servizi forniti dall'Ente.
E' lo strumento per:
- avvicinare gli utenti all'Amministrazione;
- tutelare gli utenti dalle inadempienze della Camera;
- garantire lo standard qualitativo dei servizi offerti.
E' stata ideata per consentire all'utente di avere a disposizione il maggior numero di informazioni possibili, con semplicità e nel più breve tempo possibile, sulle attività della Camera di Commercio.
L'attuale Carta dei Servizi è stata approvata con deliberazione di Giunta n.143 del 18-11-2008 e produce i suoi effetti dal 1° gennaio 2009.
Guida ai servizi
E' stata ideata per consentire all'utente di avere a disposizione il maggior numero di informazioni possibili, con semplicità e nel più breve tempo possibile, sulle attività della Camera di Commercio.
Per aumentarne l'efficacia la Guida sarà rinnovata periodicamente seguendo le indicazioni ricevute dall'utente che diventerà quindi co-produttore della stessa.
Reclami, suggerimenti, osservazioni
Reclami, suggerimenti ed osservazioni sulle attività dell'Ente, che verranno attentamente valutati per migliorare l'erogazione dei servizi e per rendere l'attività della Camera più rispondente alle esigenze dell'utenza, possono essere presentati dai cittadini all'Ufficio per le Relazioni con il Pubblico, sul modello appositamente predisposto (disponibile presso l'Ufficio stesso e sul sito camerale).
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A chi rivolgersi
- Fabio Salino tel. 0881/797348
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Modulistica e documenti
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